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なんで悪徳業者はなくならないのでしょう? | 雨漏り・屋根修理の現場より

なんで悪徳業者はなくならないのでしょう?

(だまされてからでは遅いんです!)
なんで悪徳業者はなくならないのでしょう?

森板金こと、森建築板金工業の代表の森亮介です。どうしてもお伝えしたいことがあり、この文章を書きました。

この地で雨漏りや屋根、外回りの修理をする森板金の4代目であり、屋根職人でもあり、4人家族、2人の子供を持つ父親でもあります。それなりに忙しくさせてもらっているのですが、子供たちのお弁当を作ったりすることがちょっとした楽しみでもあります。そんな私ですが、どうしてもお伝えしたいことがあります。

人生、山あり谷あり。せっかく手に入れたお家、いろんな思い出があるお家。若いときは新しいお家もいいな、と考えていても歳を取ると、できれば今のお家でずっと暮らしたいという気持ちになってきたり……。私は、そんなお客様に長年寄り添ってきたつもりですので、少しはその気持ちがわかるつもりです。

大切なお家を長持ちさせるポイントは2つしかありません。1つは土台となる基礎や柱の強度を保ち、地震などに耐えられるようにすること。そして、もう1つは屋根や外壁の機能を維持し、近年特に増えている台風や突風被害を防ぐことです。屋根や外壁は遮熱効果も期待できます。見た目も大切ですが、もちろん見た目だけの問題ではありません。

ところで、あなたはお家のことを改めて考えたことがありますか?ほとんどの方はどこかしら悪くなってから初めて、お家のことを考えます。つまり、悪くなるまではお家のことなど忘れてしまっています。それは自然なことですし、毎日お家のことを気にしていたら心配事が増えてしまうだけです。

これは、われわれ人間が病気にならないと健康で過ごしている毎日のありがたさを忘れてしまっているのと同じなのかもしれません。そして、気づかないうちに少しずつ悪くなっているかもしれないのです。そうなると治療も長引きますよね。お家もまったく同じだと私は思います。事実、放置期間が長いと修繕費用も余計に高くつきますから。つまり、早めのお家の健康診断が大切なのです。

私たち屋根修理、外壁修理の業者は頑張ってこの事実を知ってもらおうと努力するのですが、なかなか浸透しません。ほとんどの業者さんはまじめな業者さんだと思います。ですが、必要がない修理をさせる業者がいたり、ずさんな工事をしてすぐにいなくなる業者があるのも事実です。

ちなみに、もし、すでに屋根修理業者さんとご縁がある方は、そちらの業者さんが信頼できる優良な業者さんであることを私たちはお祈りします。日本の職人の屋根・外壁修理技術はレベルが高いので、そのご縁を大切にされてもいいと思います。ご本人が希望されるなど、よほどのことがない限りご縁の横取りなどしたくありません。

ただし、おせっかいかもしれませんが、契約を必要以上に急がせる業者さんには注意が必要です。きっとそういう業者さんはトークが上手で、契約を断りにくいかもしれません。ですから、断る必要はありません。かといって、すぐに申し込む必要はありません。「相談しなければいけない人がいるので考えさせていただきます」と言えばいいのです。冷静に考えると、急ぐ必要などないことに気づけるかもしれません(上手な断り方をお教えすることもできますので、相談ください)。また、最初は安く見積もりを出しておいて、後になって、これも、あれもと追加料金を請求する業者もありますので注意が必要です。

森板金では、ずばり一番気になる料金について、逃げずにごまかさずきちんと説明しています。なぜなら、料金というのは私たちの仕事に対するお客様からの評価だと考えているため、常に正直にあるべきだと思うからです。仕事欲しさに価格を下げて、その分手抜きをする、ということはやってきませんでした。

手抜きするくらいだったら会社をたたんで一からやり直すくらいに決めています。一つひとつの工事に時間をかけています。また、技術力の高い腕のいい職人を育てられることを誇りに思っていますので、彼らを幸せにしてやりたい、プライドを持って質の高い仕事をさせてやることが代表である私の仕事でもあると考えています。ですから間違っても、職人の価値を下げるような無責任な安売りはできないのです。

正直、当初は他社よりも高い見積もり出してお客様がいなくなったらどうしようかと心配する気持ちもありました。ですが、おかげさまでお客様が途切れることはありません。森板金では、よほど緊急を要する場合は別ですが、通常は工事にお邪魔するまでにお客様にお待ちいただいています。もちろんなるべく早く工事して安心していただきたいという気持ちはありますが。

その代わりに、品質に対して安くなるように、長期的に見て安くなるような努力をしています。それが一番お客様の役に立つはずです。私たちは私たちの信じた道を行きます。

ある経営者は言いました。「5,6年して、また雨漏りしてきたらリピートしてもらえるやん。その方が儲かるねん」そんな人のもとで働く職人さんがかわいそうです。生意気なことを言うようですが、なにより業界としてお客様に申し訳ないです。でも、ありがたいことにそんな業者さんは減ってきているような気もします。やはりお客様に支持されないようになってきているのでしょう。まだまだかもしれませんが、子供たちに誇れる業界に少しはなってきたのでしょうか。

工事の中でも、屋根工事は難しい部類に入ると思います。目に見えない部分に隠れた雨漏りの原因などを突きとめる仕事でもあるからです。経験豊富で勉強している職人なら、今の状態を見ただけで、この先の変化を読むことができます。また、今の状態を見て、なぜこうなったかを知ることもできます。つまり、現在と同時に未来も過去も見ることができます。だから予防が出来るので工事の回数が少なくてすみます。そんなことは経験を重ねて勉強しないとできるようになりません。そして、そういうカッコイイ職人が減ってきているのも残念ながら事実です。

繰り返しになりますが、森板金は、今までもこれからも安さで勝負はしません。それでは森板金ではなくなります。それに価格で勝負してもきっと負けますから。私たちは技術と心で勝負します。

屋根工事、外壁工事は大きな買い物です。焦って工事を依頼する必要など絶対にありません。人生と同じで、気長につきあっていっていただきたいと思います。ただ、お家もお身体も早めの健康診断を本気でお願いしたいです。

変なことを言うやつだな、と思われるかもしれませんが、私は、お家も生き物だと思っています。愛情を注いであげれば愛情を返してくれます。粗末に扱えば、もしかしたら住み心地が悪くなっていくかもしれません。

あなたやご家族が日々暮らしている家を、何も言わずに黙って、けなげに守り続けていてくれるお家のこと。少しは思い出していただきたいと思います。これが私が伝えたかったことです。

この手紙をお読みいただいたご縁だと思いますが、これを機会にお電話いただけましたら、職人が都合をつけてお伺いして責任を持って点検いたします。ここまでは地域の人々への恩返しとして無料でさせていただいています。私たちが点検させていただくことで後日悪徳業者が来ても断りやすくなるでしょう。よろしければ、その場で簡単なアドバイスもさせていただきます。正直に工事が必要かどうかなどをお話させていただきます。もちろん、しつこい売り込みなどは絶対にしません。ありがたいことに、工事をさせていただいたお客様からのご紹介だけでも当社は成り立っていけるようになってきましたので、その必要はないのです。今まで工事を依頼してくださったお客様には本当に感謝しております。ご恩は絶対に忘れません。

私たちはこれからも職人一人ひとりを大切に育て上げ、学んできたこの技術を絶やさないようにしていきたいと思っていますので、不完全な工事を行って職人の腕を下げたいとは思っていません。何より、職人が誇りを持てなくなりますので、心が乱れると思います。それが一番怖いことです。そして、学ぶことを忘れずに、もっとレベルの高い仕事ができるなら、それを目指していきたいです。

私たちがなんとか踏ん張ることで、お家を愛するこの地のみなさまを守る職人のレベルも維持できると思っています。これからも森板金を支えてくださる地域のみなさまのお家を守り続けたい。他の業者さんに依頼されても直らなかった屋根を直す駆け込み寺のような存在でもいいので(実際、そういうご依頼も多いのですが)、頭の片隅においていただきたい、そんな気持ちでいます。それだけでも充分です。

この地域のみなさまが、今の大好きなお家で、日々、穏やかにすごされますように、と思っています。地域の皆さまに育てていただいている感謝を込めて。

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